外壁塗装のトラブルを回避！失敗しないためのポイントと相談先
外壁塗装は、家の寿命を大きく左右する重要な工事です。
しかし、専門知識がないと、トラブルに巻き込まれてしまうリスクも潜んでいます。
せっかくの塗り替えが、思わぬ出費やストレスに繋がってしまっては、元も子もありません。
本記事では、町田市周辺にお住まいの方に向けて、外壁塗装でのトラブル事例について解説します。
目次
外壁塗装トラブル事例
外壁塗装で起こりやすいトラブルは、実にさまざまです。
ここでは、よくあるトラブルを具体的に解説し、その原因や対策について詳しく見ていきましょう。
1: 契約内容に関する認識のずれ
外壁塗装の契約は、専門用語も多く、契約書の内容が理解しにくい場合があります。
そのため、後で「思っていたのと違う」とトラブルになるケースも少なくありません。
例えば、塗料の種類や色、工期、費用などが、当初の打ち合わせと異なる場合があります。
このようなトラブルを防ぐためには、契約前にしっかりと確認することが大切です。
2: 仕上がりがイメージと異なる
色見本で選んだ色が、実際に塗ってみるとイメージと違っていたというトラブルもよく耳にする話です。
これは、色見本と外壁では面積が異なるため、色の見え方が変わってしまうことが原因です。
このようなトラブルを防ぐためには、事前に3Dシミュレーションでイメージを確認したり、実際に外壁に塗料を塗って確認したりするなど、色に関する確認を徹底することが重要です。
3: 建物や自動車の破損
外壁塗装工事中は、足場が設置されたり、高圧洗浄が行われたりするため、建物や近隣の自動車に損傷を与えてしまう可能性があります。
特に、足場が強風で倒れてしまう、高圧洗浄水が飛び散って車が汚れてしまうといったトラブルは注意が必要です。
このようなトラブルを防ぐためには、事前に業者に安全対策について確認し、万が一、損傷が発生した場合の責任の所在を明確にしておくことが重要です。
4: 近隣住民からのクレーム
外壁塗装工事は、騒音や粉塵が発生するため、近隣住民からのクレームに繋がる可能性があります。
特に、工事時間の遅延や、作業員の無許可立ち入りなど、近隣への配慮が不足すると、トラブルに発展する可能性が高くなります。
このようなトラブルを防ぐためには、事前に近隣住民に工事内容を説明し、工事中の騒音や粉塵に対する理解と協力を得ることが大切です。
5: 手抜き工事
外壁塗装では、手抜き工事によって、耐久性が低下したり、早期に劣化したりするなどのトラブルが発生する可能性があります。
手抜き工事を見抜くのは難しいですが、事前に業者の評判を調べたり、工事中の工程を確認したりすることで、リスクを軽減できます。
手抜き工事を防ぐためには、信頼できる業者を選ぶことが重要です。
トラブル発生時の相談先
外壁塗装のトラブルは、自分だけでは解決できないこともあります。
そのような時は、適切な窓口に相談することで、解決の糸口が見つかるかもしれません。
1: 塗装業者
外壁塗装に問題が発生した場合は、まずは施工業者に相談しましょう。
施工業者の責任範囲であれば、無償で修理や補修を行ってもらえる可能性があります。
ただし、保証の範囲や期間、対応方法などは、業者によって異なるため、事前に確認しておくことが大切です。
2: 住宅リフォーム・紛争処理支援センター
施工業者との間でトラブルが解決できない場合は、住宅リフォーム・紛争処理支援センターに相談してみましょう。
住宅リフォーム・紛争処理支援センターは、建築士や弁護士などが在籍しており、リフォームに関する専門的な知識を持った相談員が、トラブル解決に向けてサポートしてくれます。
3: 国民生活センター
国民生活センターは、消費者トラブルに関する相談窓口です。
外壁塗装に関しても、契約に関するトラブルや、業者の対応に関するトラブルなど、幅広い相談に対応しています。
4: 保険会社
外壁塗装のトラブルが、火災保険やリフォーム瑕疵保険の対象となる場合もあります。
保険会社に相談することで、保険金が受け取れる可能性もあります。
ただし、保険の適用範囲や手続きなどは、保険会社によって異なるため、事前に確認しておくことが大切です。
5: 弁護士
専門機関に相談しても解決できない場合は、弁護士に相談することも検討しましょう。
弁護士は、法律的な専門知識に基づいて、トラブル解決に向けてサポートしてくれます。
ただし、弁護士への相談は有料である場合が多いので、費用面も考慮する必要があります。
まとめ
外壁塗装は、高額な工事であり、トラブルに巻き込まれると大きな損失やストレスに繋がってしまいます。
トラブルを回避するためには、事前にしっかりと情報収集を行い、信頼できる業者を選定することが大切です。
万が一、トラブルが発生した場合には、適切な相談窓口に相談することで、冷静に解決に向けて取り組めます。